'Beeldbellen maakt dat ik me veiliger voel'

Een geheugensteuntje om je medicijnen in te nemen of te checken of iemand goed in zijn vel zit. Het zijn voorbeelden van zorg op afstand die Vereen via beeldbellen biedt. Zoals bij mevrouw Beijer die in een aanleunwoning van Arcadia in Zwolle woont. ‘Ik voel me veiliger hierdoor. Ik zou niet meer anders willen.’ Mevrouw Beijer zit op haar vaste plek voor het raam op de achtste verdieping van Arcadia. Vanaf hier kijkt ze uit over de Hogenkampsweg, de wijk Dieze-Oost en, met in de verte de Peperbus. In de vensterbank staan verschillende plantjes met daarnaast, direct naast haar stoel, een beeldscherm in een houten lijst. Het is de Compaan, een tablet die Vereen gebruikt om zorg op afstand te leveren. Op het scherm met grote letters de datum, de tijd en het weer. Daaronder drie grote pictogrammen in verschillende felle kleuren: zorg, bellen en spellen.

Zekerheid met Facetime 
De Compaan is een eenvoudig te bedienen tablet, waarmee cliënten via beeldbellen contact hebben met zorgmedewerkers. Een beetje vergelijkbaar met Facetime. Mevrouw Beijer kreeg de Compaan 
vorig jaar februari, na een ziekenhuisopname. ‘Vóór mijn opname kreeg ik alleen huishoudelijke hulp, maar daarna had ik ook ondersteuning nodig bij het wassen en aankleden en om mij te herinneren aan 
het innemen van mijn medicijnen’, legt ze uit.

Vergeet je medicijnen niet

Voor dat laatste krijgt ze dagelijks hulp van het beeldzorgteam Samen in Beeld van Vereen. Dit team, bestaand uit zes medewerkers, installeert de tablet bij je thuis, legt uit hoe alles werkt en oefent met het gebruik ervan. Vervolgens belt dagelijks een medewerker om te vragen hoe het gaat, om je eraan te herinneren dat je voldoende drinkt, om je te begeleiden bij het spuiten van insuline en om te checken of medicatie is ingenomen. ‘Hiervoor kunnen we ook een herinnering instellen’, legt verpleegkundige Iris van Veen uit. Zij is vanaf het begin betrokken bij het beeldzorgteam. ‘Er verschijnt een melding op het scherm van de cliënt, waarop hij of zij kan klikken zodra de medicijnen zijn ingenomen. Als wij zien dat die melding niet is aangeklikt, bellen we voor een check.’ Zo moet mevrouw Beijer iedere ochtend een pufje inhaleren. ‘Dat heb ik nodig om voldoende energie te hebben voor het wassen en aankleden’, zegt ze. ‘Maar soms vergeet ik het. Gelukkig belt iemand van het team mij iedere ochtend. Als ik het ben vergeten, dan vertellen ze me dat en doe ik het alsnog. Ik vind het ontzettend fijn. Ik spreek de medewerkers twee keer per dag: in de ochtend en in de avond. Als je - zoals ik - vaak de hele dag alleen bent, is het heel fijn om aan het eind van de dag even met iemand te kunnen praten. En als er in de tussentijd iets is, druk ik op de knop ‘bellen’ en nemen ze contact met mij op.’

Fijn om elkaar te zien 
Hoewel praten ook via de gewone telefoon kan, ziet verpleegkundige Iris voordelen in het beeldbellen. ‘Veel oudere mensen vinden het fijn om iemand ‘echt’ te zien. En zie je die ‘diamond paintings’ hier 
aan de muur? Die maakt mevrouw Beijer zelf. Als ze er een af heeft, laat ze die tijdens het beeldbellen aan ons zien. Dat zijn leuke dingen. Sociaal contact is ook een vorm van zorg. Dat kan heel goed op deze manier.’ 

Spelletjes spelen
Naast zorg, biedt de Compaan ook andere functies. ‘Kijk’, zegt mevrouw Beijer, terwijl ze de tablet pakt. ‘Ik kan er ook spelletjes op spelen.’ Ze klikt op het rode pictogram ‘spellen’, waarna meerdere pictogrammen verschijnen: Bingo, Vier-op-een-rij, Ganzenbord, Wie is het en Woordzoeker. ‘Die laatste doe ik het meest’, beaamt mevrouw Beijer. ‘En dit is nog een simpele uitvoering’, voegt Iris toe. Afhankelijk van de behoefte van de cliënt kunnen we allerlei apps toevoegen: internetbankieren, Netflix, een agenda, Marktplaats, er zijn heel veel mogelijkheden. We kunnen ook familieleden toevoegen aan het account, zodat zij kunnen beeldbellen, afspraken in de agenda zetten of foto’s sturen. Maar de kernfunctie is het leveren van zorg.’

Niet meer zonder 
Momenteel ontvangen 31 cliënten van Vereen zorg op afstand van het beeldzorgteam. Iris, die ook een dag per week fysieke zorg aan huis levert, ervaart het als een efficiënte en waardevolle werkwijze. 
‘Doordat ik geen tijd kwijt ben aan het reizen van het ene naar het andere adres, houd ik meer tijd over om met aandacht naar iemand te luisteren.’