Dé app voor cliënten en bewoners bij Vereen
Cliënten, bewoners en hun naasten maken bij Vereen gebruik van de CliëntApp. Deze app geeft toegang tot het zorgdossier, de agenda/planning en een tijdlijn waarop leuke momenten en foto's worden gedeeld. De app komt in 2025 voor iedereen bij Vereen beschikbaar. Let op! Dit gebeurt niet bij al onze locaties en teams tegelijkertijd. U ontvangt een uitnodiging zodra de CliëntApp voor u beschikbaar is.
Wat is de CliëntApp?
Met de CliëntApp heeft u de regie in handen om zelf te beslissen wie u toegang geeft tot uw zorgdossier, of wie u laat meegenieten van mooie fotomomenten.
De CliëntApp geeft een volledige weergave van de informatie die in uw zorgdossier staat. Hierdoor zijn u en uw naasten niet alleen op de hoogte van de geplande zorgmomenten en behandelafspraken, maar ook van wat er daadwerkelijk over de zorgverlening is vastgelegd in het zorgdossier.
De CliëntApp is er ook voor uw familie en mantelzorgers. Zij kunnen zelf ook foto's, berichten en afspraken toevoegen.
Hoe kunt u de CliëntApp gebruiken?
Om de CliëntApp te gebruiken heeft u een e-mailadres, een mobiele telefoon met telefoonnummer en toegang tot het internet nodig. De CliëntApp is ook op een tablet te gebruiken.
Toegang
Cliënten ontvangen een e-mail met daarin informatie over de toegang tot de app. Wilt of kunt u zelf geen gebruik maken van de app en iemand anders toegang geven? Dan kunt u dit via een toestemmingsformulier regelen bij uw contactpersoon van Vereen.
App installeren
De CliëntApp kunt u op uw telefoon of tablet installeren. Ga hiervoor naar de Play Store of App Store, zoek naar de SDB Octopus CliëntApp en installeer de app.
Documenten
Veelgestelde vragen en antwoorden over de CliëntApp
-
U krijgt een mail van Vereen met instructies hoe u de cliënt-app in gebruik kunt nemen.
-
Downloaden van de CliëntApp: SDB Octopus.
- Android telefoon of tablet: Ga naar de Store en download de CliëntApp
- Iphone (Apple): Ga naar de App Store en download de CliëntApp
-
Neem contact op met uw contactpersoon bij Vereen, bijvoorbeeld de EVV'er.
-
Nee, het gebruik van de CliëntApp is gratis.
-
Om iemand anders uw CliëntApp te laten beheren is een toestemmingsformulier nodig. U kunt deze opvragen bij uw contactpersoon van Vereen.
-
Ga in de CliëntApp naar Meer/Profiel en pas met behulp van het potloodje het e-mailadres aan en klik op Opslaan.
-
Ja dat is mogelijk. U kunt de CliëntApp altijd opnieuw installeren. Ga naar de Store of App Store en download de SDB Octopus CliëntApp.
- Hebt u hetzelfde telefoonnummer: dan krijgt u bij de eerste keer inloggen een SMS-code.
- Hebt u een nieuw telefoonnummer? Wijzig dan met uw oude telefoon eerst het telefoonnummer. U krijgt bij de eerste keer inloggen met het nieuwe telefoonnummer een SMS-code.
-
De CliëntApp is speciaal gemaakt om gebruikt te worden op een smartphone of tablet. De CliëntApp is (nu) niet beschikbaar voor een computer (desktop).
-
U bepaalt wie er toegang heeft tot uw CliëntApp. Bij Netwerk onder het tabblad Betrokkenen ziet u uw naasten, mantelzorgers en vrijwilligers. Ook ziet u hier welke zorgverleners u ondersteunen. U kunt hier ook zien wie er toegang hebben tot het dossier. Voor iedereen die toegang krijgt, is het nodig dat wij een toestemmingsformulier ontvangen.
-
Dat is op dit moment nog niet mogelijk. Dit is binnenkort beschikbaar.
-
Indien u geen gebruik meer wilt maken van de ClientApp en uw toestemming wilt intrekken, meldt u dit bij uw contactpersoon van de zorg.
-
Wanneer u na uw eerste aanmelding geen sms-bericht ontvangt op het door u opgegeven mobiele telefoonnummer, kunt u het volgende doen:
- Start uw telefoon opnieuw op
- Controleer of de vliegtuigstand van uw mobilie telefoon uit staat
- Controleer of u een telefoonnummer hebt geblokkeerd voor het ontvangen van berichten
Mochten bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact op met het zorgteam.