Klachtencommissie Signalis zoekt nieuwe leden

Wat ga je als lid doen?
Als lid van de klachtencommissie Signalis help je mee om klachten zorgvuldig en onafhankelijk te behandelen. Je luistert naar verschillende perspectieven en draagt bij aan een eerlijke beoordeling van de situatie.

Samen met de andere commissieleden behandel je formele klachten van cliënten en medewerkers van de aangesloten organisaties. Je verdiept je in de klacht en gaat in gesprek met zowel de klager als de betrokken organisatie. Daarbij is het doel om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan beoordeelt de klachtencommissie de klacht en doet zij een uitspraak over de gegrondheid ervan.

Daarnaast neem je ongeveer twee tot vier keer per jaar deel aan een overleg van de commissie. Tijdens deze bijeenkomsten bespreek je de lopende en afgeronde klachten en kijk je samen naar terugkerende signalen en aandachtspunten. Ook komen ontwikkelingen in de zorg en binnen de aangesloten organisaties aan bod. Zo draag je niet alleen bij aan de behandeling van klachten, maar ook aan het leren en verbeteren van de kwaliteit van zorg en dienstverlening.

​Wie ben jij?
Werk je als Specialist Ouderengeneeskundige, Physician Assistant, Verpleegkundig Specialist of heb je een andere medisch achtergrond? Of heb je andere relevante ervaring? Dan horen we graag van je!

Verder heb je:
- analytisch denkvermogen;
- inlevingsvermogen voor de positie van zowel de klager als de aangeklaagde(waarderend onderzoeken);
- gevoel voor maatschappelijke verantwoordelijkheid;
- een neutrale, nieuwsgierige en onafhankelijke opstelling;

Ook ben je bereid:
- tot aanvaarding van de benoeming op persoonlijke titel;
- om je van relevante ontwikkelingen op de hoogte te houden;
- een verklaring omtrent het gedrag af te leggen, omdat je als commissielid werkt met vertrouwelijke gegevens;
- tot deelname aan 3 á 4 vergaderingen per jaar en meedenken bij enkele ingekomen klachten.

​Goed om te weten
Je mag niet werken voor één van de deelnemende organisaties (ook niet de afgelopen vijf jaar).

Wij bieden
- Een benoeming voor 3 jaar
- Een vacatievergoeding

​Meer informatie en solliciteren
Ben je enthousiast? We ontvangen graag je sollicitatie via: ambtelijksecretariaat@klachtencommissiedzv.nl. 
Sluitingstermijn voor deze vacature is 16 november 2026.    

Heb je nog vragen?
Dan kun je terecht bij de voorzitter van de klachtencommissie Fiona Lijffijt tel: 06 1047 7357 of de ambtelijk secretaris Eipie van den Bosch tel: 06 3963 3735.