Bouwsteen 4: Leren en ontwikkelen

Samen zijn we erop gericht om het vandaag een beetje beter te doen dan gisteren en morgen een beetje beter dan vandaag. Zo zijn we samen onderweg, leren we van elkaar en van de dingen die we onderweg tegenkomen. Wij zien innoveren als een vorm van leren en ontwikkelen en adapteren van praktische mogelijkheden die ons helpen bij het realiseren van onze maatschappelijke opdracht. Medewerkers krijgen hierin ook de ruimte om intern deel te nemen aan verschillende commissies en congressen, workshops en symposia buiten de organisatie te bezoeken.

We geven hier sturing aan door te reflecteren op ons eigen en elkaars handelen. Dat doen we vanuit oprechtheid en waardering en een herkenbaar en cyclisch kwaliteitssysteem, dat continu verbeteren ondersteunt. We faciliteren teams op basis van behoefte, zodat medewerkers kunnen leren op de werkplek en in teamverband. Voor meer informatie kijk op Leren | Vereen.

Visie op leren en ontwikkelen

In 2024 is de visie op Leren en ontwikkelen vastgesteld. In de ondersteuning van de ontwikkeling van kennis en kunde richten we ons op iedereen die ondersteunend is bij het organiseren van een goede kwaliteit van leven voor bewoners en cliënten. Leren en Ontwikkelen is mede aanjager van de transformatie. Wij stimuleren medewerkers om hierbij, als het moet of kan, buiten gebaande paden te gaan. We hebben oog voor ieders talenten en ambities. De focus van Leren en Ontwikkelen strekt zich ook uit tot het versterken van informele zorgverleners, zodat zij samen met de professionals een hecht team vormen. Samen met onze omgeving vormen we een lerend netwerk, gedreven door de overtuiging dat voortdurend en kort cyclisch leren en ontwikkelen bijdraagt aan een betere kwaliteit van leven, niet alleen voor cliënten maar voor álle betrokkenen.

Bevoegd en bekwaam

Met de strategische personeelsontwikkeling spelen we in op de veranderende ondersteuningsvraag én het veranderende aanbod op de arbeidsmarkt. Dit vraagt ook iets anders van ons opleidingsaanbod en de manier waarop we naar bevoegd en bekwaamheden kijken.  We willen van diplomagedreven naar inzet op taken en talenten. We werken nu met zogenaamde flexstudenten. Door middel van inzicht in de bekwaamheden wordt dan duidelijk waar iemand inzetbaar is. Doel is om dan vervolgens ook in het rooster ook bekwaamheden kunnen zien, zodat te zien is waar mensen op ingezet kunnen worden. Op dit moment wordt bij bekwaamheden gekeken naar de verpleegtechnische handelingen. Op termijn, wanneer na de uitrol van de strategische personeelsontwikkeling duidelijk is welke bekwaamheden nodig zijn, willen we breder gaan sturen op deze bekwaamheden en de inzet van de juiste medewerker op de juiste plek.  De uitrol van de strategische personeelsontwikkeling start in september 2025.

Leiderschapstraject

Op het gebied van leiderschapsontwikkelingen heeft in 2024 zowel op niveau van middenkader als directieteam een ontwikkeltraject gelopen. Dit wordt doorgezet in 2025. Daarnaast loopt er in 2025 een pilot voor een management traineeship voor jonge leidinggevenden. In het najaar zullen de resultaten worden beoordeeld en meegenomen worden in een structurele borging. We zijn erop gericht om ontwikkelperspectief voor onze medewerkers te creëren. Verder wordt in 2025 een programma voor sociale en psychologische veiligheid en de rol van de leidinggevende daarin ontwikkeld.

Uitkomsten van audits 

Interne audits

In 2024 hebben we in het kader van interne audits een pilot uitgevoerd op zeven locaties. We hebben onderzocht hoe de bouwstenen van het Generiek Kompas in de praktijk worden vormgegeven. Uit de audits blijkt dat er veel initiatieven zijn en dat er veel aandacht is voor het kennen van de wensen en behoeften van bewoners. Tegelijkertijd ervaren sommige locaties uitdagingen om hieraan te voldoen, mede door beperkte beschikbaarheid van medewerkers.

Veel locaties zijn actief aan het verkennen hoe ze de wijk en de gemeenschap rondom de locatie beter kunnen betrekken. Daarnaast is er een duidelijke trend zichtbaar naar het werken volgens de PDCA-cyclus. Dit wordt onder andere vormgegeven door dagstarts, evaluatiemomenten en de inzet van borden met daarop de jaardoelen en concrete acties op meerdere locaties.

In het kader van leren en ontwikkelen krijgen medewerkers de ruimte om zich te ontwikkelen in verschillende rollen, bijvoorbeeld als aandachtsvelder op een specifiek kwaliteitsthema. Ook worden er mogelijkheden geboden om externe workshops en symposia bij te wonen, al wordt hier nog beperkt gebruik van gemaakt. Op veel locaties vindt leren en ontwikkelen vooral plaats in de één-op-één momenten tussen medewerkers. Verpleegkundigen nemen steeds vaker een coachende rol aan.

Het bouwen van netwerken bevindt zich nog in een opstartfase. De communicatie tussen EVV’ers (Eerst Verantwoordelijk Verzorgenden) en de eerste contactpersoon van bewoners/cliënten is warm en goed. Echter, op sommige locaties wordt nog onvoldoende de vraag gesteld wat het netwerk en andere instanties kunnen betekenen voor de behoeften van bewoners. Dit aspect krijgt steeds meer aandacht en wordt gecoacht door regieverpleegkundigen, coördinatoren welbevinden en verpleegkundigen.

Externe Audits 

Afgelopen jaar hebben we binnen ZGIJV drie soorten externe audits intramuraal uitgevoerd op diverse intramurale locaties. Eén audit richtte zich specifiek op hygiëne en infectiepreventie, één op de Wet Zorg en Dwang (WZD) en meerdere op HKZ-criteria. Uit deze audits bleek dat er op het gebied van documentatie nog grote verbeterstappen te zetten zijn. Medewerkers kunnen mondeling goed aangeven wat er van hen wordt verwacht en passen dit ook toe in de praktijk, maar hebben moeite met het benoemen van de formele vastlegging van deze afspraken. Daarnaast kwam naar voren dat veel afspraken locatiegebonden zijn. De implementatie van de WZD wordt op de getoetste locaties goed uitgevoerd.

Op de intramurale locaties van Driezorg is een afrondende audit uitgevoerd met betrekking tot participatie. De algemene conclusie was dat alle locaties hier in voldoende mate mee bezig zijn en effectieve stappen zetten om participatie te bevorderen. De belangrijkste aanbevelingen richtten zich op het breder delen en uitwisselen van concepten en succesverhalen, zodat initiatieven organisatiebreed geborgd kunnen worden.